Aviso de Privacidad Integral
Transparencia y seguridad en el manejo de tu información.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de dichos datos, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Datos personales que recabamos
La inmobiliaria podrá recabar los siguientes datos personales, según el formulario o medio de contacto utilizado:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, zona o ubicación de interés.
- Medio por el cual nos contactó.
- Información que usted proporcione voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico o redes sociales.
Datos relacionados con búsqueda de inmuebles
- Tipo de propiedad de interés.
- Tipo de operación de interés: compra, venta, renta u otra.
- Rango de presupuesto o valor estimado.
- Ubicación o zona de interés.
- Características buscadas del inmueble.
- Fecha, horario o disponibilidad para recorridos o llamadas.
- Información adicional relacionada con su interés inmobiliario.
Datos relacionados con inmuebles ofrecidos
Cuando usted utilice el formulario “Ofrecer mi propiedad” o medios relacionados, la inmobiliaria podrá recabar:
- Tipo de propiedad.
- Tipo de operación: venta, renta u otra.
- Ubicación del inmueble.
- Rango aproximado de valor comercial.
- Descripción general del inmueble.
- Características, estado, espacios, amenidades, documentación o condiciones relevantes.
- Relación de quien proporciona la información con el inmueble.
- Información sobre si el inmueble se encuentra actualmente promovido por terceros.
- Fotografías, videos, documentos, ubicación, referencias o información adicional que usted decida compartir para la revisión del inmueble.
Datos derivados de navegación web
El sitio web podrá recabar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares, en caso de estar activas en el sitio.
La inmobiliaria no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios principales. En caso de que, por la naturaleza de una operación inmobiliaria, fuera necesario solicitar información adicional, se le informará oportunamente la finalidad de su tratamiento.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información sobre inmuebles en venta o renta.
- Dar seguimiento a solicitudes enviadas mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o redes sociales.
- Contactarlo para brindarle información sobre propiedades, disponibilidad, precios, recorridos, requisitos o condiciones comerciales.
- Agendar recorridos, llamadas, citas o asesorías relacionadas con inmuebles.
- Identificar sus necesidades de compra, venta, renta o inversión inmobiliaria.
- Revisar información de inmuebles que usted desea ofrecer a la inmobiliaria para una posible comercialización.
- Evaluar si una propiedad es adecuada para integrarse a la cartera de inmuebles comercializados por la empresa.
- Solicitar información adicional sobre una propiedad ofrecida para venta o renta.
- Preparar, presentar o promover inmuebles utilizando información, fotografías, descripciones, ubicación y características comerciales.
- Dar seguimiento a prospectos interesados en una propiedad.
- Brindar acompañamiento durante procesos de compra, venta, renta, promoción o comercialización inmobiliaria.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios inmobiliarios o complementarios que la empresa ofrezca.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad derivadas de la relación con usted.
Finalidades secundarias:
- Enviar información comercial sobre inmuebles, servicios o novedades de la inmobiliaria.
- Dar seguimiento a campañas de comunicación, remarketing o publicidad digital.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio web.
- Elaborar estadísticas internas sobre intereses, zonas, tipos de inmuebles o solicitudes recibidas.
- Enviar encuestas de satisfacción o solicitar retroalimentación sobre la atención recibida.
Transferencia de datos personales
La inmobiliaria podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Asesores inmobiliarios, colaboradores o personal autorizado de la inmobiliaria.
- Propietarios, representantes, prospectos o interesados involucrados en una operación inmobiliaria, cuando sea necesario para atender su solicitud.
- Prestadores de servicios tecnológicos, hosting, CRM, formularios, correo electrónico, automatización, mensajería, WhatsApp, análisis web o publicidad digital.
- Profesionales o proveedores relacionados con servicios inmobiliarios, legales, notariales, administrativos, audiovisuales o de gestión, cuando resulte necesario para atender una operación o solicitud.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
La inmobiliaria no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales a terceros.
Uso de imágenes, fotografías, videos e información de inmuebles
Cuando usted proporcione fotografías, videos, descripciones, documentos o información de un inmueble con la finalidad de que la inmobiliaria lo revise, publique, promueva o comercialice, usted declara que cuenta con autorización suficiente para compartir dicha información.
La inmobiliaria podrá utilizar el material proporcionado para analizar la propiedad, preparar una propuesta de promoción, elaborar contenido comercial, publicar el inmueble en su sitio web, redes sociales, portales inmobiliarios, bases de datos, presentaciones comerciales u otros medios relacionados con su promoción, de acuerdo con la finalidad para la cual fue proporcionado.
En caso de que alguna imagen, documento o información contenga datos personales de terceros, usted deberá contar con la autorización correspondiente antes de compartirla.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web del responsable podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar la navegación, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios, recordar preferencias, dar seguimiento a campañas publicitarias o mostrar contenido relevante.
Usted puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
Medidas de seguridad
La inmobiliaria adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales se limita al personal, colaboradores o proveedores que requieren dicha información para atender las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
puede enviar una solicitud al correo:
correo de privacidad
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto para comunicar la respuesta.
- Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
La inmobiliaria atenderá su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o comerciales previamente adquiridas.
Para solicitar la revocación de su
consentimiento, puede escribir al correo:
correo de privacidad
Limitación del uso de datos
Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como envío de información comercial, campañas, novedades o comunicaciones promocionales.
Para ello, envíe un correo a correo de privacidad con el asunto: “Limitación de uso de datos personales” .
Conservación de datos personales
La inmobiliaria conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, dar seguimiento a solicitudes, mantener registros administrativos, atender obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades derivadas de la relación con usted. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, bloqueados o disociados conforme a la legislación aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
La inmobiliaria podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o de servicios. Cualquier modificación será publicada en el sitio web sitio web en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad. Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales o cualquier otro medio de contacto de la inmobiliaria, usted reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.